Última actualización: 10 de septiembre de 2026

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, PROLAVIM SOLUTIONS, S.L. (en adelante, PROLAVIM), titular de https://prolavim.com (en adelante, también Sitio Web), se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
• El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD), en lo que no se oponga al RGPD y a la LOPD-GDD.
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en https://prolavim.com es PROLAVIM SOLUTIONS, S.L., provista de NIF B21985114 e inscrita en el Registro Mercantil de Castellón con los siguientes datos registrales: Sección 8ª, Hoja CS-49448, Inscripción 1ª (21/05/2025), cuyo representante es D. Esteban Burgos Pegalajar, con NIF 47785893N, en calidad de administrador solidario (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

• Dirección: Calle Cid, nº 11, 12530 Borriana (Castellón)
• Teléfono de contacto: +34 624 997 073
• Email de contacto: prolavim@gmail.com / estebaneon@gmail.com

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por PROLAVIM mediante los formularios extendidos en sus páginas, así como los facilitados por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o al realizar un pedido en la tienda online, quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre PROLAVIM y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: los datos personales se tratarán de forma lícita, leal y transparente, informando previamente al Usuario de los fines para los cuales se recogen y, cuando la base legal sea el consentimiento, recabando este antes de iniciar el tratamiento.
• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en el Sitio Web son:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de clientes: en caso de realizar un pedido o contratar un servicio, además, dirección postal y de instalación, datos de facturación y datos del pedido.
• Datos de navegación: obtenidos mediante cookies, únicamente cuando el Usuario lo autoriza, según se detalla en la Política de Cookies.

En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales depende de la finalidad:

• Consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD): para atender las consultas recibidas a través de los formularios, el correo electrónico o WhatsApp, para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no técnicas. PROLAVIM se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para elaborar los presupuestos solicitados y gestionar los pedidos, instalaciones y servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para la facturación y el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por PROLAVIM con las siguientes finalidades:

• Atender las consultas y solicitudes de información o de presupuesto que el Usuario realice a través de los formularios, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp.
• Gestionar los pedidos de la tienda online y los servicios contratados (instalación, facturación, cobro, atención posventa y garantía).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de PROLAVIM (marketing y publicidad), únicamente cuando el Usuario lo haya consentido.
• Analizar la navegación por el Sitio Web y medir la eficacia de las campañas publicitarias mediante cookies, únicamente cuando el Usuario lo haya consentido.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante los siguientes plazos:

• Consultas y solicitudes de presupuesto: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 2 años desde el último contacto si no se llega a formalizar una relación comercial.
• Clientes: mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigidos (6 años según el artículo 30 del Código de Comercio y 4 años según la normativa tributaria).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos estos plazos, o cuando el Usuario solicite su supresión, los datos se eliminarán, salvo que exista una obligación legal de conservarlos, en cuyo caso se mantendrán bloqueados durante el plazo legal correspondiente.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, de los criterios utilizados para determinar este plazo.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para prestar sus servicios PROLAVIM cuenta con los siguientes proveedores (encargados del tratamiento), que pueden acceder a los datos únicamente para prestar su servicio:

• Hostinger International Ltd. (Unión Europea): alojamiento del Sitio Web y del correo.
• Brevo – Sendinblue SAS (Francia): gestión de formularios, envío de comunicaciones comerciales y automatización de marketing.
• WonderPush SAS (Francia): envío de notificaciones push, solo si el Usuario las activa.
• Google Ireland Limited: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager y reCAPTCHA (protección de formularios frente al spam).
• Meta Platforms Ireland Limited: píxel de Meta para la medición y personalización de la publicidad.
• Tochat.be y WhatsApp Ireland Limited: cuando el Usuario decide contactar por WhatsApp a través del botón de chat.
• Entidades bancarias: gestión de los cobros por transferencia bancaria.
• Asesoría fiscal y contable, Administración Tributaria y demás organismos públicos: cuando lo exija la normativa aplicable.

Algunos de estos proveedores (Google LLC y Meta Platforms, Inc.) pueden realizar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Dichas entidades están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, y aplican además cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a otro tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por PROLAVIM. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

PROLAVIM se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Sin embargo, debido a que PROLAVIM no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario podrá ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

• Derecho de acceso: es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si PROLAVIM está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que PROLAVIM haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
• Derecho de rectificación: es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
• Derecho de supresión («el derecho al olvido»): es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
• Derecho de oposición: es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de PROLAVIM.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia «RGPD-PROLAVIM», especificando:

• Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
• Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
• Domicilio a efecto de notificaciones.
• Fecha y firma del solicitante.
• Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

• Dirección postal: PROLAVIM SOLUTIONS, S.L., Calle Cid, nº 11, 12530 Borriana (Castellón)
• Correo electrónico: prolavim@gmail.com / estebaneon@gmail.com

Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies no técnicas solo se instalan si el Usuario las acepta. Puede consultar qué cookies se utilizan, su finalidad y su duración, así como modificar su consentimiento en cualquier momento, en la Política de Cookies.

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de PROLAVIM, y que por tanto no son operados por PROLAVIM. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).

II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales en aquellos casos en que la base legal sea el consentimiento, para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas.

PROLAVIM se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.